よくある質問
FAQ
買取について
Q.なんでも買い取ってくれるの？
ブランド品（バッグ・財布・時計・ジュエリー・小物・アパレルなど）や、金やプラチナ、シルバーなどの貴金属、宝石、家電や骨董および美術品まで幅広く取り扱っております。
※ただし、大型家電や家具、車両、土地や物件などお受けできない商品がございます。
Q.買取方法は？
Q.買取時に必要なものは？
当店では古物法にのっとりご本人様を確認できる現住所記載の身分証明書をご提示いただいております。下記のいずれか一点をお持ちください。
- ① 運転免許証
- ② 運転経歴証明書
- ③ パスポート
- ④ 住民基本台帳カード
- ⑤ 健康保険証
- ⑥ 在留カード
- ⑦ 特別永住者証明書
- ⑧ 個人番号カード
Q.どうして身分証が必要なの？
古物商とみなされる商品の買取時には身分証明確認の義務が法律（古物営業法第15条）によって定められているため、当店では必ず身分証を確認させていただいております。
Q.未成年からの買取は可能ですか？
当店では18歳未満の方からの買取はお断りさせていただいております。
※18歳以上でも高校生の方は不可
Q.法人での買取は可能ですか？
可能です。ただし、あくまでも店頭にお越しいただいた方から買取させていただくという方法のみ受け付けております。
Q.査定のみでも大丈夫ですか？
はい、もちろん大丈夫です。その際の手数料はかかりません。
Q.買取成立の場合、支払い方法は？
店頭および出張買取であれば、その場でのお渡し、もしくは振込でも対応させていただきます。宅配買取の場合は、振込での対応のみとさせていただきます。
Q.買取成立後の返品は対応してもらえますか？
申し訳ございませんが、買取成立後の返品は承っておりません。買取金額にご納得いただいたうえで商品をお売りいただきますよう、お願いいたします。
時計
Q.電池切れの時計でも買い取ってもらえますか？
はい、もちろん可能です。ただし、買取金額が下がる可能性があります。
Q.壊れていても買取できますか？
買取は可能ですが、買取金額はかなり低くなりますのでご了承ください。ただし、金無垢のような時計や宝飾時計に関しては、重さや石の金額はおつけさせていただきます。
Q.ノーブランドの時計でも買い取ってもらえますか？
ノーブランドでも金額をお付けできる場合がございますので、一度お持ち込みください。
Q.真贋判定は可能ですか？
当店はメーカーではありませんので、本物かどうかを判断し、お客様へお伝えすることは原則行っておりません。あくまでも、当店の買取基準を満たす商品のみ、お買取りさせていただきます。
Q.時計本体のみしかありませんが、付属品なしでも買取可能ですか？
はい、もちろん可能です。ただし、高級時計であれば付属品の有無が買取金額に大きく影響する場合がございますので、なるべく付属品はご一緒にお持ち込みください。
Q.修理や電池交換をしてから買取に出したほうがいいですか？
修理に出したほうが良い場合とそうでない場合がございますので、一度お問い合せください。
Q.時計本体のみでベルトがありませんが、買取できますか？
はい、もちろん可能です。ただし、買取金額は安くなりますので、ご了承ください。
Q.いくらで買い取ってもらえるのか、目安の金額を知りたいのですが…。
事前にLINE査定、もしくはお電話にてお問合せいただければ、おおよその買取金額はお伝えさせていただきます。ただし、画像のみの判断と、実際に査定させていただいた際に金額に変動がある旨ご理解ください。
Q.コマのみでも買取できますか？
金無垢の時計など、金やプラチナ、シルバーなどの貴金属を使用しているコマであれば、買取可能です。また、ロレックスのコマは基本的に買取可能です。
洋服/靴
Q.ノーブランドの洋服でも買取できますか？
当店では原則ノーブランドの洋服は取り扱っておりません。
Q.黄ばみ、ヤブレ、ヨゴレがあっても買取できますか？
高級ブランド品であれば買取可能ですが、買取金額は低めになりますのでご了承ください。
Q.スーツは買取できますか？
一部人気ブランドのみ取り扱っております。
Q.使用済みのサンダルやパンプスは買取できますか？
はい、もちろん可能です。ただし、使用具合で金額が変動いたしますので、ご了承ください。
Q.季節によって洋服の買取金額は変わりますか？
原則変わりませんが、ブランドによっては変動する場合もございますので、ぜひ一度お持ち込みください。
Q.流行りではない古い洋服は買取できますか？
高級ブランドのみ取り扱っております。
Q.洋服や靴はサイズによって買取金額は変わりますか？
過度に小さい、または大きい場合は買取金額に影響しますが、そこまで大幅に変わることはありません。
Q.保証書や箱、保存袋などの付属品が無くても買取できますか？
はい、もちろん可能です。ただし、高級ブランドですと付属品が買取金額に影響する場合がございますので、なるべく付属品はご一緒にお持ち込みください。
Q.靴底を張り替えていても買取できますか？
はい、もちろん可能です。ただし、買取金額に影響する場合もございます。
バッグ/財布
Q.ノーブランドのバッグや財布でも買取できますか？
当店では原則ノーブランドのバッグは取り扱っておりません。
Q.持ち手が壊れて使えません。買取できますか？
高級ブランドのみ取り扱い可能です。
Q.年代が古いバッグや財布は買取できますか？
高級ブランドのみ取り扱っております。
Q.保証書や箱、保存袋などの付属品が無くても買取できますか？
はい、もちろん可能です。ただし、高級ブランドですと付属品が買取金額に影響する場合がございますので、なるべく付属品はご一緒にお持ち込みください。
Q.保存状態が悪く、内側がベタベタになってしまったバッグや財布でも買取できますか？
はい、もちろん可能です。ただし、状態によっては買取金額が下がる可能性がありますので、ご了承ください。
Q.少しでも買取金額を上げる方法はありますか？
出来るだけ綺麗な状態でお持ち込みいただけますと、買取金額が上がります。お客様のできる範囲以内でメンテナンスを行っていただくのも一つの方法です。
Q.イニシャル入りでも買取できますか？
はい、もちろん可能です。
Q.クロコダイルやオーストリッチを使用したバッグや財布は高く売れますか？
高級ブランドであれば、高価買取可能ですが、ノーブランドですと買取金額は高くはありません。
Q.あまり有名なブランドではないですが、購入金額が高かったバッグや財布はもちろん高く売れますよね？
その時の需要で相場が決まりますので、購入金額が高かったからといって高価買取可能とは限りません。
Q.ギャランティーカード（保証書）がなくても買取できますか？
はい、もちろん可能です。
宝石
Q.鑑定書がないダイヤモンドでも買取できますか？
はい、もちろん可能です。当店は宝石鑑定資格保有者が2名在籍していますので、安心してお持ち込みください。
Q.鑑別書がないエメラルドやルビー、サファイア、その他宝石でも買取できますか？
はい、もちろん可能です。当店は宝石鑑定資格保有者が2名在籍していますので、安心してお持ち込みください。
Q.鑑定書や鑑別書がないと買取金額は安くなりますか？
熟練の鑑定士が査定させていただきますので、鑑定書や鑑別書がなくても買取金額に影響はありませんので、安心してお持ち込みください。
Q.年代が古いものでも買取できますか？
はい、もちろん可能です。
Q.小さなダイヤモンドでも金額はつきますか？
小さなダイヤモンド（通称メレダイヤ）でもしっかりと金額をお付けさせていただきます。
Q.以前色石には価値がないと言われました。本当ですか？
以前に比べて色石の価値が高まっていますので、価値がないことはありません。ただし、価値の高い色石とそうではない色石がありますので、買取金額を提示させていただいた際に、ご説明させていただきます。
Q.指輪やネックレスについていた宝石は石だけでも買取できますか？
石のみの状態（裸石：通称ルース）でも買取は可能ですが、ダイヤモンドなどの高額な宝石に限ります。
Q.水晶のネックレスは買取できますか？
可能ですが、1点では金額をお付けすることが難しいので、できれば数点まとめてお持ち込みください。
Q.アメジストなどの原石は買取できますか？
当店では原石は取り扱っておりません。
貴金属（金・プラチナ）
Q.自分では金かどうかわかりません。査定のみでも大丈夫ですか？
はい、もちろん可能です。査定は無料なのでぜひ一度お持ち込みください。
Q.貴金属を買取に出す際、手数料はかかりますか？
当店は手数料や査定料はすべて無料でございます。
Q.切れている、壊れている貴金属でも買取できますか？
はい、もちろん可能です。金性（貴金属の種類）と重さで買取金額を提示させていただきます。
Q.メッキ製品でも買取できますか？
可能ですが、1点では金額をお付けすることが難しいので、できれば数点まとめてお持ち込みください。
Q.貴金属の買取相場は毎日変わりますか？
貴金属の相場は毎日変わりますので、お知りになられたい場合はお電話でご確認ください。
Q.シルバー製品でも買取できますか？
はい、もちろん可能です。ブランド品であれば、より高額での買取が可能です。
Q.イニシャルが入った結婚指輪でも買取できますか？
はい、もちろん可能です。刻印があっても買取金額に影響はありません。
Q.金歯でも売れますか？
金が含まれていると判断出来れば、買取可能です。
ブランド品
Q.スカーフやハンカチ、ネクタイでも買取できますか？
シャネルやエルメスなど、高級ブランドであれば買取可能です。
Q.キーホルダーやバッグにつけるチャームのみでも買取できますか？
はい、もちろん可能です。
Q.ライターは買取できますか？
デュポンやカルティエなど、高級ブランドであれば買取可能です。
Q.キズがついたサングラスでも買取できますか？
キズがついていても買取可能ですが、買取金額は下がりますのでご了承ください。
Q.ショップ袋や箱のみでも買取できますか？
ロレックスやカルティエの箱など、一部のブランドは買取可能です。詳細はお問い合わせください。
Q.万年筆やボールペンなのどの筆記具でも買取できますか？
モンブランやパーカーなど、高級ブランドであれば買取可能です。
Q.使いかけの香水でも買取できますか？
現状可能ですが、今後は買取不可になる可能性があります。お電話にてお問い合わせください。
骨董/美術品
Q.作者不明の絵画や美術品、陶器などは取扱対象ですか？
取り扱い可能ですが、あくまで複数まとめての買取金額になります。
Q.大きすぎて持ち込めない美術品でも査定金額が知りたい場合の対処方はありますか？
当店はLINE査定を行っておりますので、LINEで写真を送っていただければ査定可能です。
Q.刀を売りたいのですが、買取できますか？
教育委員会への登録証があれば買取可能です。
Q.高価買取が期待できる陶器や絵画や美術品はどういったものですか？
人気作家の方の作品や、美術品専門オークションで取引されるような希少性の高い商品は高価買取が期待できます。
Q.箱が無い陶器類でも買取できますか？
有名作家の方の作品、もしくは希少性の高い商品のみ取り扱い可能です。
Q.ロイヤルコペンハーゲンやウエッジウッドなどの西洋食器などの取り扱いはありますか？
はい、もちろん可能です。
店頭買取
Q.店舗にお伺いする際に、予約は必要ですか？
予約は一切必要ありません。混雑状況をお知りになられたい場合は、お電話にてお問合せください。
出張買取
Q.出張費はかかりますか？
すべて無料です。
Q.愛知県外からでも可能ですか？
大変申し訳ございませんが、愛知県内のみ対応しております。
※主な可能エリア：名古屋市内（一度ご相談ください）
Q.日時指定はできますか？
はい、もちろん可能です。ただし、当店の都合によりお受けできない日にちもありますので、予めご了承ください。
Q.査定金額に納得できなくてもキャンセル費用はかかりませんか？
キャンセル費用は無料ですので、ご安心ください。
Q.査定してもらいたいものがたくさんあります。それでも可能ですか？
はい、もちろん可能です。事前にどの程度の数があるか教えていただけるとスムーズに対応することができます。
宅配買取
Q.宅配買取について教えてください。
詳しくは別途ページを参照ください。
LINE査定
Q.写真だけ送れば大丈夫ですか？
基本写真のみで大丈夫ですが、査定の際に必要な情報をお聞きすることがございますので、ご協力お願いいたします。
Q.すぐに返事をしてくれますか？
対応時間内であれば、極力早急にお返事いたしますが、お店の込み具合で少々お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
Q.やり方がわかりません。どのように使用するのでしょうか？
HPよりLINE査定の手順をご確認いただき、QRコードを読み込んでいただければ利用可能です。それでもわからない場合はお電話にてお問合せください。
Q.LINE査定と店頭での買取金額が大幅に変わることはありますか？
LINE査定はあくまで画像での判断になります。極力変動が少ないよう査定させていただきますが、正確な買取金額は実際に商品を拝見させていただいてからご提示させていただきます。
その他
Q.査定料は無料ですか？
はい、もちろん無料です。
Q.スマートフォンやタブレットの買取はできますか？
可能ですが、分割金未払いやアクティベーションがロックされている場合は買取不可とさせていただきます。
※アクティベーションロックはお客様ご自身で解除できます。
Q.個人情報やプライバシー、秘密は守られますか？
当店はお客様の個人情報を法律にのっとり適切に扱います。盗品、コピー品などの特別な事情がない限り第三者には提供いたしません。
Q.商品の販売は店頭で行っていますか？
当店は店頭での販売を行っておりません。
Q.他店で買取できませんと言われたものがあります。
他店で買取不可とされた商品でも当店では買取可能な場合もございますが、実際に商品を拝見して、当店でも買取不可とさせていただくことがありますので、ご了承ください。
Q.駐車場はありますか？無料ですか？
すべての店舗に駐車場は完備しておりますが、昭和店のみ近隣の名鉄協商パーキングをご利用ください。駐車証明書を発行していただきますと、駐車時間分のサービス券をお渡しいたします。
Q.2回目以降でも身分証は必要ですか？
基本的に2回目以降のご利用であれば、お名前だけおっしゃっていただければ結構ですが、念のためご用意をお願いいたします。
Q.営業時間を教えてください。
複数店舗がございますので、別途ページをご覧ください。